Obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím v oblasti prodeje zboží – zejména telekomunikační techniky, radiostanic apod. – mezi společností RADIOKING s.r.o. (dále jen „Prodávající“) a jejím kupujícím (dále jen „Kupující“).

I. Základní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží mezi společností RADIOKING s.r.o. a jejími obchodními partnery. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Prodávající

    • Název: RADIOKING s.r.o.
    • Sídlo: Černohorská 330, 542 25 Janské Lázně
    • IČO: 60915633
    • DIČ: CZ60915633
    • Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové
    • Další kontaktní údaje (e-mail, telefon) jsou dostupné v sekci „Kontakty“.

Kupující

  • Kupujícím je buď:

    • Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání nebo plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské nebo jiné výdělečné činnosti, nebo

    • Podnikatel – osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

  • Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím-spotřebitelem, které nejsou těmito VOP upraveny, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku („OZ“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele („ZOS“), v platném znění.

  • Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím-podnikatelem, které nejsou těmito VOP nebo smlouvou upraveny, se řídí občanským zákoníkem a příslušnými dalšími předpisy (u právnických osob např. zákon č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích) v platném znění.

  • Individuální smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím (např. rámcová smlouva) má přednost před těmito VOP.

  • Kupující bere na vědomí, že koupí produktů uvedených v nabídce Prodávajícího mu tím nevzniká žádné právo k obchodní značce, ochranné známce, obchodnímu názvu či patentu Prodávajícího nebo třetí strany, pokud není výslovně sjednáno jinak.

II. Kupní smlouva

  • V případě, že Kupujícím je Spotřebitel:

    • Prezentace zboží v e-shopu Prodávajícího není právně závaznou nabídkou, ale výzvou k podání návrhu.

    • Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy Kupující odešle objednávku a Prodávající tuto objednávku přijme. Přijetí je informativně potvrzeno e-mailem.

    • Odesláním potvrzovacího e-mailu však smlouva automaticky nevzniká; její vznik je v momentu, kdy Prodávající explicitně přijme návrh či vyexpeduje zboží.

  • V případě, že Kupujícím je Podnikatel:

    • Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu Prodávajícího s objednávkou Podnikatele.

  • Smlouva je uzavřena v českém jazyce. V případě překladů do jiného jazyka je rozhodující české znění.

  • Prodávající archivuje uzavřenou smlouvu (včetně VOP) v elektronické podobě za účelem jejího plnění po dobu nutnou k plnění daňových povinností; přístup třetím stranám není umožněn.

  • Kupující má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat údaje, upravit je nebo objednávku zrušit.

  • Náklady spojené s užitím prostředků komunikace na dálku (internet, telefon) hradí Kupující podle svého tarifu.

III. Ceny zboží a platební podmínky

  • Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH (pokud je Kupující plátcem) a v českých korunách (CZK), pokud není uvedeno jinak. K ceně mohou být připočteny náklady na dopravu, balné a jiné poplatky, které jsou Kupujícímu jasně sděleny před odesláním objednávky.

  • Prodávající nabízí následující způsoby platby (v závislosti na konkrétní objednávce):

    • bankovní převod předem,

    • platba kartou on-line,

    • dobírka při převzetí zásilky,

    • platba na fakturu (pokud kupující podnikatel splní podmínky).

  • Zboží zůstává majetkem Prodávajícího až do úplného zaplacení (v případě smluvního ujednání) – vlastnické právo přechází na Kupujícího zaplacením celé ceny.

IV. Dodací podmínky

  • Zboží je dodáno na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce. Dodací lhůta je uvedena u každého produktu; není-li uvedena, činí standardně do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

  • Riziko škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží Kupujícím od dopravce.

  • Pokud je zásilka při převzetí zjevně poškozená, Kupující má právo zásilku odmítnout nebo při převzetí vyznačit poškození v protokolu o předání.

  • Doprava do zahraničí či mimo ČR se řídí zvláštními podmínkami (např. zvýšené náklady, delší dodací lhůta) a jsou jasně sděleny před objednáním.

V. Objednávání

  • Kupující má možnost objednávat zboží:

  • Při objednávce je Kupujícímu sdělena aktuální cena (včetně DPH) a veškeré poplatky (doprava, balné) před potvrzením objednávky.

  • V případě zboží na objednávku nebo na míru je Kupující o této skutečnosti předem informován, včetně orientační ceny a termínu dodání. Prodávající si vyhrazuje právo cenu upravit podle vývoje vstupních nákladů či kurzu. Pokud dojde ke změně ceny před uzavřením smlouvy, bude o tom Kupující informován a má právo objednávku bez jakékoli sankce zrušit.

VI. Právo odstoupit od smlouvy

Pro Spotřebitele

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (např. e-shop) do 14 dní od převzetí zboží. Tato lhůta je v souladu se ZOS.

  2. Pro výkon práva odstoupit musí Spotřebitel doručit Prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení (např. e-mail, listinné oznámení) nejpozději do 14 dní.

  3. Spotřebitel je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od doručení oznámení o odstoupení. Zboží musí být v podstatě nepoškozené, kompletní, s dokumentací a – pokud je to možné – v originálním obalu.

  4. Prodávající vrátí všechny peněžní prostředky přijaté od Spotřebitele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od odstoupení. U dodávky zboží může Prodávající odložit vrácení peněz až do převzetí vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

  5. Spotřebitel hradí náklady spojené s vrácením zboží, pokud Prodávající výslovně neslíbil jinak.

  6. Od práva na odstoupení neplatí pro některé případy stanovené ZOS – např.:

    • zboží upravené dle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu,

    • zboží, které podléhá rychlé zkáze,

    • zapečetěné zvukové/obrazové nosiče, pokud byly otevřeny,

    • dodávka novin, časopisů, …
      (Dle § 1837 a násl. OZ a ZOS.)

  7. Pokud Spotřebitel uplatní právo na odstoupení, je třeba postupovat i s dárky či bonusy souvisejícími s objednávkou: pokud byly dárky poskytnuty, a Spotřebitel odstoupí, má Prodávající právo požadovat jejich navrácení nebo srážku z vrácené částky.

2. Pro Podnikatele

  1. Pokud je Kupujícím Podnikatel, právo na odstoupení od smlouvy je možné jen tehdy, pokud s tím Prodávající výslovně souhlasí (není dáno zákonem jako u Spotřebitele). Podmínky vrácení zboží, kompenzace nebo srážky sjednává Prodávající individuálně.

  2. Prodávající je oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s vrácením zboží (např. snížení hodnoty zboží v důsledku užívání, opotřebení) a účtovat je Podnikateli.

VII. Reklamace – práva z vadného plnění a záruka

1. Základní ustanovení

  1. Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, u něhož se uplatňuje odpovědnost Prodávajícího za vady podle OZ (zejména § 2161 a násl.) a ZOS.

  2. U zboží určeného Spotřebiteli platí zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí, ledaže výrobce nebo Prodávající stanoví záruční dobu delší či kratší v souladu se zákonem.

  3. Vady, které se projeví v prvních 12 měsících od převzetí, se považují za vady existující při převzetí (pokud se neprokáže opak).

2. Uplatnění reklamace

  1. Kupující (Spotřebitel či Podnikatel) zašle reklamaci na adresu Prodávajícího nebo e-mailem na eshop@radioking.cz včetně popisu vady, čísla objednávky nebo dokladu o koupi a požadovaného způsobu vyřízení (oprava, výměna, vrácení).

  2. Prodávající oznámí pro případy Spotřebitele písemně (včetně e-mailu) datum a způsob vyřízení reklamace či zdůvodnění zamítnutí.

  3. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění, pokud smlouva či zákon nestanoví jinak.

3. Způsoby vyřízení

  1. Pokud je vada odstranitelná, má Spotřebitel právo na bezplatné provedení opravy nebo výměnu, pokud to není vzhledem k povaze vady neúměrné.

  2. Pokud oprava či výměna nejsou možné nebo by byly pro Spotřebitele neúnosné, má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

  3. V případě Podnikatele mohou být podmínky rozdílné – záleží na smluvním ujednání.

4. Záruka – výjimky

Záruka se nevztahuje na:

  • vady způsobené nevhodným užitím, poškozením z externích příčin, nedodržením pokynů výrobce či montáží neautorizovanou osobou;

  • běžné opotřebení;

  • komponenty určené k výměně v rámci běžné údržby (např. baterie, akumulátory) pokud u výrobku výrobce uvedl kratší záruční dobu.

5. Náklady spojené s reklamací

  1. Pokud je reklamace oprávněná, Prodávající v rozhodném rozsahu hradí náklady spojené s vyřízením reklamace (včetně zaslání zboží k výměně/opravě a zpět).

  2. Pokud je reklamace neoprávněná, má Prodávající právo požadovat úhradu nákladů spojených s jejím vyřízením (s výjimkou spotřebitele, pokud by to bylo v rozporu s ochranou jeho práv).

6. Další ustanovení

  1. Pokud Kupující nevyzvedne opravené či vyměněné zboží do 30 dnů po oznámení o skončení reklamace, je Prodávající oprávněn po této lhůtě účtovat skladné ve výši 30 Kč bez DPH za každý započatý kalendářní den, až do odstranění vady nebo prodeje kusu, pokud to nemá za následek porušení ochrany spotřebitele.

  2. Veškeré protokoly, potvrzení o reklamaci, opravy, výměny atd. jsou archivovány Prodávajícím; doporučujeme Kupujícímu uchovat tyto doklady po dobu platnosti záruky.

VIII. Ochrana osobních údajů

  • Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících za účelem plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, fakturace a oprávněných zájmů (např. řešení reklamací).

  • Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektu údajů (např. přístup, oprava, výmaz), době uchování a použití cookies jsou obsaženy v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném na webových stránkách Prodávajícího.

  • Správcem osobních údajů je Prodávající; kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů nebo jinou odpovědnou osobu je uveden v Zásadách ochrany osobních údajů.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  • Spotřebitel má právo obrátit se na orgán dohledu nebo využít platformu pro online řešení sporů (ODR) dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.

  • Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

  • Prodávající není vázán žádným konkrétním kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) OZ, pokud s tímto není výslovně sjednáno jinak.

X. Odpovědnost

  1. Prodávající odpovídá za vady zboží a neruší povinnost vyplývající ze zákona pro Spotřebitele. Žádné ustanovení těchto VOP nesmí zbavit Spotřebitele práv vyplývajících ze ZOS.

  2. Odpovědnost Prodávajícího za škodu je omezena pouze na předvídatelné škody vyplývající ze smlouvy, pokud se jedná o vztah s Podnikatelem – a v mezích dovolených zákonem.

  3. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé z důvodu neoprávněného zásahu třetí osoby do systému e-shopu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s určením.

XI. Duševní vlastnictví

Veškeré obsahy webových stránek, jako jsou texty, loga, fotografie, grafika nebo rozvržení stránek, jsou chráněny autorským právem a dalšími právními předpisy. Bez výslovného písemného souhlasu Prodávajícího nelze tyto materiály kopírovat, upravovat ani jinak využívat.

XII. Závěrečná ustanovení

  • Právní vztahy vyplývající z kupní smlouvy a těchto VOP se řídí právem České republiky, pokud právní předpisy nestanoví jinak. U smluv s mezinárodním prvkem je voleno právo České republiky.

  • Pokud dojde ke změně občanského zákoníku, ZOS či jiných relevantních předpisů, tyto VOP se řídí novou právní úpravou.

  • Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP měnit či doplňovat. Aktuální znění VOP je vždy k dispozici na webových stránkách Prodávajícího.

  • Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.11.2025 a nahrazují všechna předchozí znění.

 Za společnost RADIOKING s.r.o., schválil Ing. Michal Němec, manažer prodeje.